Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Всё началось с простого вопроса: почему одни люди умеют договариваться, а другие нет? Психиатр Марк Гоулстон годами наблюдал за тем, как рушатся переговоры — из-за страха, недоверия, глухоты к другому. Он понял: чтобы достучаться до человека, нужно не говорить, а слушать. По-настоящему.

Его метод — не манипуляция, а искренний контакт. Вот бизнесмен на грани срыва сделки — он кричит, но за этим стоит паника. Вот подросток, который огрызается, — на самом деле он хочет, чтобы его услышали. Гоулстон учит замедлиться, прочувствовать другого и найти слова, которые пробьют стену.

Это не про техники. Это про то, как перестать бороться и начать понимать. Даже когда кажется — бесполезно.