Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

Бывший переговорщик ФБР Крис Восс знает: в любом споре главное — не сила, а умение слушать. Он провёл сотни переговоров с заложниками, бандитами, террористами — и выжил. Потом научил этому бизнесменов, политиков, обычных людей.

Его метод — не давить, не уговаривать, а вести диалог так, чтобы оппонент *сам* захотел дать тебе то, что нужно. Повторять его слова, ловить эмоции, задавать открытые вопросы. Не «вы согласны?», а «как вам это кажется?».

Он рассказывает про мать, которая спасла сына от банды, просто сказав: «Как я могу быть уверена, что он будет в безопасности?» Про адвоката, выбившего скидку в миллион долларов одним точным вопросом. Про себя — когда чуть не сорвал сделку из-за неуместного давления.

Это не манипуляции. Это язык, на котором мир говорит «да».