Дизайн привычных вещей

Всё началось с двери. Обычной стеклянной двери, в которую люди то и дело врезались. Дональд Норман, учёный и инженер, заметил это — и задумался. Почему мы мучаемся с вещами, которые должны облегчать жизнь?

Он стал разбирать ошибки дизайна: краны, которыми невозможно пользоваться, пульты с сотней кнопок, плиты, где не понять, какая конфорка включена. Всё вокруг кричало: «Ты глупый!» Но виноват был не человек — а тот, кто создал эту вещь.

Норман объяснял просто: хороший дизайн незаметен. Он подсказывает, как им пользоваться — без инструкций, без догадок. Дверная ручка сама говорит: «Потяни». Выключатель — «Нажми меня». А если что-то идёт не так — виноват не ты.

Книга стала манифестом. Призывом делать мир понятнее. Чтобы вещи служили людям, а не наоборот.